به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی بر لزوم استقرار دفتر حقوق شهروندی و میز خدمت در ترمینال فرودگاه‌ها در ایام نوروز تاکید کرد و گفت : شرکت‌های هواپیمایی نیز به استقرار مقام پاسخگو در ترمینال فرودگاه‌ها در نوروز ۱۴۰۱ ملزم شدند .
حسین مذنب در خصوص بازدید سرزده از فرودگاه مهرآباد تهران ، با اشاره به بررسی شرایط ترمینال‌های این فرودگاه در این حضور و گفت‌وگوی صمیمانه با مسافران بابت بررسی مشکلات مطروحه از سوی آنان ، اظهار داشت : شرکت‌های هواپیمایی ملزم به رعایت حقوق مسافر بر اساس دستورالعمل‌های ابلاغی از سوی سازمان هواپیمایی کشوری هستند .
وی ادامه داد : استقرار دفتر حقوق شهروندی و میز خدمت و همچنین مقام پاسخگو در ترمینال فرودگاه‌ها در ایام نوروز امری ضروری است و شرکت‌های هواپیمایی در تعطیلات نوروز ۱۴۰۱ ملزم به استقرار مقام پاسخگو و تام الاختیار در ترمینال‌های فرودگاه‌ها هستند .
وی همچنین خواستار اعلام به موقع تأخیر پروازها به مسافران و پذیرایی از آنان شد و گفت : یکی از وظایف مهم روابط عمومی فرودگاه‌ها در امر اطلاع‌رسانی است و روابط عمومی فرودگاه‌ها مکلف هستند موضوعات مهم را درقالب زیرنویس خبر شبکه های استانی یا شبکه خبر ، سایت و کانال‌های پر بازدید و معتبر و فضاهای مجازی یا اطلاعات پرواز غیرحضوری اطلاع رسانی کنند .
مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی خاطرنشان کرد : کلیه ایستایی‌های غیرمتعارف توسط جانشین مدیر فرودگاه‌ها باید مدیریت شود و مسافران نیز می‌بایست بر اساس آخرین دستورالعمل ابلاغی ستاد ملی مبارزه با کرونا جهت تهیه بلیت خود اقدام کنند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.