به گزارش پرتال حمل و نقل ، استقرار میز ارتباطات مردمی ، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در پایانه‌های مسافربری عمومی و مجتمع‌های خدماتی رفاهی بین راهی از بهبود روند خدمات‌رسانی در حوزه حمل و نقل خبر می‌دهد .
حمیدی مقدم مشاور و بازرس ویژه ریاست سازمان راهداری گفت : بر اساس ابلاغیه‌های صادره به ادارات کل راهداری و حمل و نقل جادهای استان‌های کشور ، میز ارتباطات مردمی ، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات در همه پایانه‌های مسافربری عمومی و مجتمع‌های خدماتی رفاهی بین راهی با مراجعات بسیار بالا استقرار یافته است .
وی اظهار داشت : میزهای ارتباطات مردمی ، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات با محوریت مسئولان بازرسی ادارات کل راهداری و حمل و نقل جادهای در سراسر کشور در حال فعالیت هستند . فعالیت میزهای ارتباطات مردمی ، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات از ابتدای اجرای طرح نوروزی در روز ۲۴ اسفند ۱۴۰۲ آغاز شده و تا پایان روز ۱۵ فروردین ۱۴۰۳ ادامه خواهد یافت .
حمیدی مقدم همچنین خاطرنشان کرد : نظارت ویژه بر روند فروش و پیش‌فروش بلیط در پایانه‌های مسافربری و دفاتر فروش بلیط در سراسر کشور و نظارت‌های موردی بر انطباق تعداد مسافران با آمارهای درج شده در صورت وضعیت‌های مسافری در پایانه‌های مسافربری و پاسگاه‌های پلیس راه سراسر کشور ، از مهمترین فعالیت‌ها و اقدامات صورت گرفته در میز ارتباطات مردمی و پاسخگویی به شکایات در پایانه‌های مسافربری سراسر کشور است .
وی افزود : همچنین انجام بازرسی و نظارت‌های موردی از مجتمع‌های خدماتی رفاهی در استان‌های کشور و نظارت ویژه بر بهبود و افزایش خدمات‌رسانی به مسافران از دیگر اقدامات انجام شده است .
به گفته حمیدی مقدم بررسی روند مراجعات به میزهای ارتباطات مردمی از ابتدای اجرای طرح نوروزی تاکنون ، نشان‌دهنده روند مطلوب‌تر در ارائه خدمات در حوزه حمل و نقل در مقایسه با سال گذشته است .
گفتنی است در صورت احراز هرگونه تخلف ، در چارچوب کمیسیون‌های ویژه تخلفات مربوط به مسافران با متخلفان برخورد می‌شود، در این راستا و در صورت تضییع حقوق مسافران در زمینه خرید بلیط ، وجوه مربوطه به مسافران برگردانده خواهد شد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.