ابلاغ دو بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری برای پروازهای اربعین ۱۴۰۵ ؛ ممنوعیت فروش خارج از شبکه و دریافت هزینه اضافی

به گزارش پرتال حمل و نقل ، سازمان هواپیمایی کشوری با ابلاغ دو بخشنامه ، الزامات اجرایی و ضوابط فروش بلیت پروازهای اربعین ۱۴۰۵ به شرکت‌های هواپیمایی ، دفاتر خدمات مسافرتی و فروشندگان برخط ؛ بر حفظ حقوق زائران ، شفافیت در فروش بلیت ، رعایت ایمنی پروازها و برخورد قاطع با متخلفان تأکید کرد .

بر اساس این بخشنامه‌ها ، هرگونه ایجاد محدودیت مصنوعی در عرضه بلیت ، نگهداری ظرفیت ، فروش تبعیض‌آمیز ، فروش بلیت خارج از کانال‌های مجاز و دریافت هرگونه مبلغ اضافی تحت عناوینی مانند خدمات ویژه ، انتخاب صندلی ، خدمات VIP یا بسته سفر ممنوع است و فروش بلیت نیز صرفاً از طریق وب‌سایت رسمی شرکت‌های هواپیمایی ، دفاتر فروش برخط دارای مجوز و دفاتر خدمات مسافرتی دارای قرارداد نمایندگی مجاز خواهد بود .

طبق این دستورالعمل ، بلیت‌های صادرشده پیش از آغاز عملیات اربعین که تاریخ پرواز آن‌ها بین ۳۱ تیر تا ۱۶ مرداد ۱۴۰۵ باشد ، مشمول این ضوابط نیست ؛ اما تمامی بلیت‌های صادر شده از ۳۱ تیرماه ۱۴۰۵ به بعد تابع مفاد این بخشنامه خواهد بود . همچنین حداکثر نرخ بلیت کلاس تجاری (بیزینس) می‌تواند تا ۷۵ درصد بیشتر از نرخ مصوب کلاس اکونومی همان مسیر تعیین شود .

همچنین شرکت‌های هواپیمایی موظف شدند قیمت‌های مصوب را به‌ صورت شفاف در تمامی کانال‌های فروش درج کنند ، سامانه‌های فروش اینترنتی را به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون وقفه در دسترس متقاضیان قرار دهند و نسبت به راه اندازی مرکز تماس شبانه‌روزی ویژه اربعین اقدام کنند . هرگونه اختلال عمدی یا ناشی از ضعف زیرساخت که دسترسی عادلانه متقاضیان به بلیت را مختل کند ، تخلف محسوب می‌شود .

همچنین شرکت‌ها مکلف‌اند در صورت تأخیر ، لغو ، جابه‌جایی پرواز یا تغییر نوع هواپیما ، در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق پیامک ، تماس تلفنی یا سایر روش‌های اطلاع‌رسانی ، مسافران را مطلع کرده و حقوق قانونی آنان از جمله استرداد وجه ، پذیرایی ، اسکان ، انتقال و جبران خسارت را مطابق دستورالعمل حقوق مسافر تأمین کنند .

در این بخشنامه‌ها بر رعایت کامل الزامات ایمنی ، آمادگی فنی ناوگان و اجرای مقررات هوانوردی نیز تأکید شده و آمده است که هیچ ملاحظه تجاری یا اقتصادی نباید موجب عدول از استانداردهای ایمنی شود . همچنین درخواست‌های گروهی خرید بلیت دستگاه‌های اجرایی و نهادهای عمومی نیز تنها با تأیید سازمان هواپیمایی کشوری امکان‌پذیر خواهد بود .

سازمان هواپیمایی کشوری تاکید می کند در صورت احراز هرگونه تخلف ، حسب مورد با اخطار کتبی ، الزام به رفع تخلف ، اعمال محدودیت پروازی یا دسترسی به سامانه های فروش ، کاهش ظرفیت ، تعلیق یا لغو مجوزها و معرفی متخلفان به مراجع قانونی و قضایی برخورد خواهد کرد .