به گزارش پرتال حمل و نقل ، ۲۰ دستگاه مکانیزه نظرسنجی در ایستگاه راه‌آهن تهران نصب شد تا مسافران ابزاری برای انتقال دیدگاه های خود و نشان دادن ایرادها و اشکالات واحدها داشته باشند .
عابدین هادی نژاد مدیرکل راه آهن تهران با اعلام این خبر گفت : هدف اصلی نصب این دستگاه‌ها نظارت و ارزیابی بر واحد های اجرایی ، بهبود عملکردها و رضایتمندی مسافرین از ارائه خدمات در ایستگاه راه آهن تهران است . با نصب ۲۰ دستگاه مکانیزه نظرسنجی با هدف اصلی استفاده از نتایج ، بهبود عملکردها است و ارزیابی ابزار و فرآیندی برای نشان دادن ایرادها و اشکالات واحدها و تجلیل از برگزیده ها ، راهکاری برای تشویق دیگر واحدهای ارائه خدمات در ایستگاههای مسافری است .
عابدین هادی نژاد در رابطه با سامانه الکترونیکی نظرسنجی‌ها گفت : یکی از برنامه های اصلی ، الکترونیکی کردن خدمات اجرایی به منظور افزایش سرعت ، کیفیت و رضایتمندی مردم است ، از این رو به عنوان محور ویژه و جداگانه در ارزیابی ها مدنظر قرار دارد . نظر مسافران به عنوان کسانی که از واحدهای اجرایی خدمات رسانی در ایستگاه راه آهن تهران استفاده می کنند می‌تواند در شناسایی نقاط قوت و ضعف واحدهای خدمات رسان را یاری کنند .
وی تاکید کرد : با این اتفاق جدید ، در واقع نیازها و کمبودهای ایستگاه راه آهن تهران ، با تحقیق و نظرسنجی روشن خواهد شد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.