به گزارش پرتال حمل و نقل ، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری این سازمان را ناظر بر تضمین حقوق مسافر هنگام بروز تاخیر در پروازهای شرکت‌های هواپیمایی دانست و گفت : اطلاعات غلط درباره تاخیرها موجب برداشت‌های غلط درباره علت تاخیر و نوع عملکرد شرکت‌های هواپیمایی در تاخیر می‌شود .
رضا جعفرزاده با اشاره به برخی انتقادها درباره تاخیر پروازها در کشور گفت : نگاه‌های یک سویه به موضوع تاخیر کار اشتباهی است و این به آن علت است که نوع اطلاعات افراد از شرایط هواپیمایی و صرفه شرکت‌های هواپیمایی اشتباه است .
وی در پاسخ به این سوال که ایا شرکت‌های هواپیمایی برای گریز از پاسخگویی در زمان تاخیر ، مسافران را به هواپیما منتقل کرده و از آن به عنوان سالن انتظار استفاده می‌کنند ، گفت : آیا اصلا این اقدام به نفع این شرکت هست ؟ شرکت هواپیمایی برای یک هواپیما چرخه پروازی تعریف کرده و باید پروازهای مختلفی را با آن هواپیما انجام دهد . اگر تاخیری صورت بگیرد به ضرر شرکت هواپیمایی تمام می‌شود . کروی پروازی ساعت خاصی را برای انجام پرواز در اختیار دارند . اسلات‌های پروازی در فرودگاه‌های مبدا و مقصد محدود هستند . ممکن است همان هواپیمایی که اکنون پرواز داخلی انجام می‌دهد ، قرار باشد در پرواز بعدی به فرودگاه خارجی پرواز داشته باشد و در آن فرودگاه با محدودیت‌هایی روبرو باشد .
جعفرزاده با اشاره به ترجیح شرکت‌های هواپیمایی در به پرواز درآوردن هواپیماها گفت : هر چه هواپیمای شرکت هواپیمایی روی زمین باشد ، آن شرکت ضرر می‌کند و هواپیمای شرکت‌ها باید در حال پرواز باشند . در رابطه با تاخیر ، قضاوت‌ها درست نیست . تاخیر می‌تواند علت‌های بسیار زیادی داشته باشد . ممکن است وضعیت بد جوی ، نقص فنی هواپیما ، عوامل فرودگاهی ، شرکت هندلینگ ، تاخیر مسافر و … باشد . در واقع بخشی از تاخیرها در اراده شرکت هواپیمایی است و بخشی از تاخیرها در اراده این شرکت‌ها نیست . اما به هر حال شرکت هواپیمایی از تاخیر ضرر می‌کند . با این حال شرکت نمی‌تواند پروازی که ایمن نیست و سلامت پرواز را تضمین نمی‌کند را انجام دهد .
اولویت ایمنی است
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری ایمنی را اولویت اصلی این سازمان عنوان کرد و گفت : دغدغه یک شرکت هواپیمایی دغدغه بزرگی است و این منهای الزاماتی است که سازمان هواپیمایی کشوری برای آن ایرلاین وضع کرده است . یکی از این الزامات ، ایمنی است که باید در اولویت عملیات پروازی هر ایرلاین باشد . ایمنی اولویت و دغدغه اصلی سازمان هواپیمایی کشوری است ، شرکت‌های هواپیمایی باید به این مساله دقت کنند و این دقت را دارند .
جعفرزاده در عین حال شرکت‌های هواپیمایی را موظف به اجرای حقوق مسافر دانست و گفت : اما با همه این وجود ، وقتی تاخیر صورت گرفت ، طبق دستورالعمل سازمان هواپیمایی کشوری ، الزاما باید بر اساس حقوق مسافر عمل شود . در صورت بروز تاخیر ، باید اطلاع رسانی دقیقی هم از طریق روابط عمومی و هم از طریق روسای ایستگاه‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود . در سایر موارد نیز باید بر اساس بندهای مختلف این دستور العمل عمل شود .
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری این سازمان را ناظر بر اجرای حقوق مسافر دانست و گفت : اگر شرکتی در این زمینه کوتاهی انجام دهد ، قطعا سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان ابزار حاکمیت دولت در بخش هوایی در نوع نگاه به شرکت هواپیمایی ، پشنیبانی و ارائه مجوز پرواز تجدید نظر خواهد کرد . مردم می‌توانند ابتدا به شرکت هواپیمایی و سپس از طریق سایت هواپیمایی کشوری www.cao.ir شکایت خود را ارسال کنند و قطعا و بدون اغماض به این شکایت‌ها رسیدگی می‌شود .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.