حمل و نقل جاده ای کد خبر: ۸۶۹۲۶

بهبود مشتری مداری در بخش حمل و نقل مسافر با استفاده از فناوری های نوین

در زمان حال ، مردم به دنبال دسترسی آسان به خدمت هستند و دست اندرکاران حوزه حمل و نقل مسافر می بایست در رویکرد خود از فناوری های جدید و پیشرفته برای جلب رضایت مردم استفاده و از آن بهره گیری نمایند .

واتساپ

به گزارش پرتال حمل و نقل ، بیست و دومین نشست کمیته راهبری حمل و نقل جاده ای در بخش حمل و نقل مسافر با حضور معاون حمل و نقل سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای ، مدیر کل دفتر حمل و نقل مسافر ، مدیر کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران و تشکل های صنفی بخش حمل و نقل مسافری کشور ، در اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران برگزار شد .

مهران قربانی ، معاون حمل و نقل این سازمان اظهار داشت : به دلیل جایگاه ویژه و محوری استان تهران و با توجه به اینکه ۲۵ درصد مسافران از پایانه های مسافربری تهران سفرمی کنند ،تلاش می شود با اخذ ایده های تشکل های صنفی و طرح مسائل راهبردی درصنعت حمل ونقل مسافر و دراختیار گرفتن استارت اپ ها ومدیریت مناسب به هم میهنان خدمات مطلوبی ارائه دهیم . اعتقادداریم رانندگان و تشکل های صنفی سرمایه های ملی هستند و به دنبال تحول در بخش حمل ونقل مسافر هستیم و اقدامات مهمی توسط سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای دراین بخش انجام شده و رویکرد اساسی احترام ، دسترسی آسان برای مشتری و خدمات مناسب برای آن ها است .

قربانی با اشاره به دستورالعمل های مقابله با کرونا افزود : بحث کرونا وظیفه ای کاملاً فنی و حرفه ای است که وزارت بهداشت و ستاد ملی کرونا به عهده ما گذاشته و می بایست شرکت های حمل ونقل شیوه نامه های ابلاغی را به صورت کامل رعایت نمایند که در غیر اینصورت درمرحله اول خود شرکت ها متضرر خواهند شد و حتما جهت سلامت مسافران ، استعلام کد ملی مسافرین هنگام صدور بلیت در دستور کار قرار گیرد .

معاون حمل و نقل سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای افزود : با هدف افزایش بهره وری ، شفاف سازی و بهبود فضای کسب و کار دست اندرکاران بخش کمیته راهبری حمل و نقل تشکیل شده است که با توجه به اهمیت همفکری بین ذینفعان حوزه حمل و نقل و ضرورت اتخاذ تصمیمات تخصصی جهت دست یابی به حمل و نقل ایمن و جلب رضایت مسافر امیدواریم کمیته راهبری را به نحو مطلوب به سرانجام برسانیم .

در ادامه این نشست دایوش باقرجوان مدیر کل دفتر حمل و نقل مسافر هدف از برگزاری این جلسه را تبادل نظر و بررسی مشکلات و تامین رضایت تشکل های صنفی بخش حمل و نقل جاده ای دانست وافزود : با توجه به شرایط موجود در کشور به لحاظ شیوع ویروس کرونا مشتری مداری و ارائه تسهیلات به موقع و مناسب جهت رفاه حال مسافرین ، اولویت و هدف سازمان و تشکل های صنفی می باشد .

مدیر کل دفتر حمل و نقل مسافر ادامه داد : در زمان حال ، مردم به دنبال دسترسی آسان به خدمت هستند و دست اندرکاران حوزه حمل و نقل مسافر می بایست در رویکرد خود از فناوری های جدید و پیشرفته برای جلب رضایت مردم استفاده و از آن بهره گیری نمایند .

مدیر کل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای با اشاره به ارزشگزاری جلساتی که برگزار می شود افزود : با حس مشترک و حس مسئولیت و بهره گیری از نکات راهبردی و عملیاتی شدن تخفیف ها بر اساس مصوبات قانونی ، برخورد بادلالان و بازدیدهای خارج از پایانه ها و سلسله اقداماتی از این صنف ، شاهد مطلوبیت در بخش حمل ونقل مسافر خواهیم بود وبا استفاده از روال های جدید درحمل ونقل مسافر دغدغه های سازمان درخصوص افزایش بهره وری سیستم از طریق افزایش تعداد مسافران می توان شرایط مناسبی فراهم کرد .

حیدر نوروزی مدیر کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران در این جلسه با ارائه گزارشی از عملکرد بخش حمل و نقل مسافر به حاضرین در جلسه گفت : در دورانی که کشور از فشارهای ناشی از تحریم و کرونا دچار مشکلاتی شده می بایست با تلاش و همکاری مضاعف برای رفع بحران ها اقدام کنیم .

وی با اشاره به نقش حمل و نقل در اقتصاد کشور و جایگاه ویژه آن در استان تهران تصریح کرد : یک چهارم جا به جایی مسافر درسطح کشور، در استان تهران صورت می پذیرد که لازم است با بازنگری و نگرش سیستمی بر اساس چارچوب های مدون مباحث بنیادی مرور و مورد نظر قرار گیرد .

در ادامه نشست روسای تشکل های صنفی بخش حمل و نقل مسافر نظرات و پیشنهادهای خود را برای ارتقاء حوزه تخصصی حمل و نقل جاده ای مسافر ارائه نمودند .

در همین موضوع بخوانید

دیدگاه‌ها

۰ دیدگاه

اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.

ثبت دیدگاه

ایمیل شما منتشر نمی‌شود. تکمیل موارد ستاره‌دار الزامی است.