به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل عملیات فرودگاهی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) از راه اندازی واحد "صدای مسافر" برای دریافت کلیه نظرات در حوزه فرودگاهی خبر داد .
فاروق علیخانی با اشاره به برنامه‌ریزی‌ها با محوریت بهبود کمی و کیفی خدمات در فرودگاه امام (ره) ، گفت : به منظور بهبود کمی و کیفی خدمات در فرودگاه امام خمینی (ره) ، واحد "صدای مسافر" در این فرودگاه آغاز بکار کرد .
وی ادامه داد با راه اندازی این واحد ؛ کلیه مسافرین و مراجعین فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) می‌توانند از طریق تماس تلفنی با شماره‌های ٥١٠٠١٢٧-٠٢١ و ٥١٠٠١٢٨-٠٢١ و یا ارسال رایانامه به نشانی passengersvoice@ikac.ir هرگونه درخواست ، نظر ، پیشنهاد و یا انتقادی در حوزه فرودگاهی دارند را اعلام کنند .
علیخانی با بیان اینکه درخواست‌های اعلام شده به واحد "صدای مسافر" در سه دسته عادی، فوری و آنی طبقه‌بندی می‌شوند ، گفت : کلیه درخواست‌ها پس از دریافت ، ثبت شده و به فرد تماس‌گیرنده کد پیگیری ارائه و پاسخ درخواست‌های فوری و آنی در کوتاه‌ترین زمان ممکن و پاسخ درخواست‌های عادی حداکثر طی یک هفته اعلام می‌شود .
مدیرکل عملیات فرودگاهی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) اضافه کرد : درخواست‌هایی که نیاز به بررسی دقیق و همه‌جانبه داشته باشند نیز در کمیته عالی مرکز کنترل عملیات فرودگاه (AOCC) و با حضور بخش ها و ارگان های فعال در امر اعزام و پذیرش مسافر بررسی می‌شوند و نتیجه نهایی به فرد تماس گیرنده اعلام می‌شود .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.