به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان کردستان اظهار داشت : در راستای ارتقای سطح خدمات قابل ارائه به مسافران و همزمان با سراسر کشور ، اجرای طرح ویژه کنترل تاخیر در مبدا و حین سفر ناوگان اتوبوسی در استان آغاز شد .
محمد راشد مدرس گرجی اظهار داشت : در این طرح که با هدف جلب رضایت بیش از پیش شهروندان اجرا می شود ، کارشناسان اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای در پایانه های مسافری مستقر خواهند شد . کارشناسان مستقر در پایانه ها به صورت نظارت میدانی و کنترل سیستمی ، تاخیر ناوگان اتوبوسی را کنترل و رصد کرده و با تخلفات احتمالی مطابق مقرارات مربوط برخورد قانونی می شود .
مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان کردستان اضافه کرد : مطابق ضوابط حمل و نقل مسافر و منشور حقوق مسافر ، شرکت های حمل و نقل موظف به ارائه خدمات مناسب بوده و در صورتی که تاخیر ناخواسته به هر دلیلی در مبدا حرکت ناوگان اتوبوسی ایجاد شود باید در مدت کمتر از یک ساعت شرکت های حمل و نقل نسبت به جایگزینی ناوگان مناسب بدون هیچ هزینه اضافی برای مسافران اقدام کنند .
وی ادامه داد : همچنین شرکت های حمل ونقل موظف هستند در حالت عادی که هیچ گونه تاخیری اتفاق نیفتاده و در صورت درخواست مسافر مبنی بر انصراف از سفر، تا یک ساعت قبل از حرکت ۹۰ درصد و بعد از آن ۵۰ درصد مبلغ کل بلیت را به مسافر برگردانند .
مدرس گرجی یادآور شد : همچنین در مواردی که تاخیر بیش از یک ساعت از طرف شرکت های حمل و نقل اتفاق بیافتد بنا به درخواست مسافر باید نسبت به استرداد کل مبلغ بلیت اقدام شود .
وی اظهار داشت : طرح کنترل تاخیر در مبدا و حین سفر ناوگان اتوبوسی از ۱۲ تیر تا ۲۱ تیرماه به مدت ۱۰ روز اجرا شده و از مسافران تقاضا می شود هرگونه تخلف احتمالی را به سامانه ۱۴۱ بصورت شبانه روزی اطلاع دهند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.