به گزارش پرتال حمل و نقل ، مسئول عملیات حج شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران ، دستورالعمل اقدامات لازم در فرودگاه ها برای اجرای عملیات حج ۱۴۰۲ و آمادگی شروع فصل ترافیک بالای پروازی و اربعین حسینی را ابلاغ کرد .
محمد حبیب اللهی دستورالعمل عملیات حج شرکت فرودگاه ها به شرح ذیل است :
۱ – تشکیل ستاد خدمت رسانی ویژه عملیات حج تمتع در فرودگاه و برنامه ریزی برای ارائه خدمات شایسته به مسافران و حجاج بیت الله الحرام .
۲ – انجام اقدامات لازم برای ارائه مناسب سرویس های هوانوردی و فرودگاهی
۳ – بررسی وضعیت پارکینگ ها ، پله برقی ها ، آسانسورهای حمل بار و مسافر .
۴ – زیباسازی و آراستگی ترمینال ها ، نمازخانه ها ، سرویس های بهداشتی و اماکن محل های تردد مسافران و ساماندهی مسیرهای دسترسی به فرودگاه و رسیدگی به وضعیت روشنایی معابر و تابلوهای راهنمای مسافران .
۵ – انجام هماهنگی لازم با سپاه حفاظت هواپیمایی ، پلیس فرودگاه ، گمرک و گذرنامه به منظور برقراری امنیت و نظم و تسهیل امور مسافران و زائران .
۶ – انجام هماهنگی لازم با مسئولان شرکت های هواپیمایی و هندلینگ کننده به منظور برنامه ریزی پروازهای فوق العاده ، حضور نماینده شرکت های هواپیمایی در ترمینال ها برای پاسخگویی لازم و به موقع در موارد تاخیر و ارائه خدمات مناسب به مسافران یا رعایت دستورالعمل های سازمان هواپیمایی کشوری .
۷ – انجام هماهنگی های لازم با بانک های مستقر در فرودگاه ، اورژانس ، تاکسیرانی و برقراری نظم و امنیت و روان سازی ترافیک داخلی فرودگاه و ارائه خدمات هرچه بهتر به زائران و مسافران .
۸ – نظارت و کنترل ویژه به نرخ فروش غرفه ها، فروشگاه ها ، رستوران و تاکسیرانی مطابق قرارداد و دستورالعمل دفتر بازاریابی و سرمایه گذاری
۹ – هماهنگی لازم با مسئولان پلیس راهور و پیگیری جدی به منظور پیش بینی و تمهیدات موارد ترافیکی در محدوده فرودگاه .
۱۰ – ایجاد نظام پاسخگویی مناسب ۲۴ ساعته برای مشایعین و راه اندازی سیستم "از من بپرس" به ویژه برای کمک به افراد توان خواه و اطلاع رسانی و راهنمایی به مسافران و حجاج بیت الله الحرام .
۱۱ – نصب منشور حقوق مسافر در ترمینال ها و در محل های مناسب فرودگاه و در دید عموم و قراردادن آن همراه با اعلام سامانه مرکزی برای اظهار نظر و بیان مسائل توسط زائران و تاکید بر پاسخگویی فوری مسئولان مرتبط .
۱۲ – حضور الزامی مدیر یا معاون فرودگاه در ایام عملیات حج به عنوان جانشین در محل خدمت .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.