به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، مدیرکل فرودگاههای استان رضوی خبر داد فرودگاه شهید هاشمی‌نژاد به عنوان فرودگاه نمونه کشور از لحاظ کیفیت خدمات فرودگاهی و موقعیت استراتژیک در قالب طرح ASQ مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
محمدباقر قاسم زاده گفت: فرودگاه شهید هاشمی نژاد مشهد برای رقابت با فرودگاه های بین المللی به عنوان فرودگاه نمونه کشور در رنکینگ جهانی سازمان ACI قرار گرفت.
وی با توضیح اینکه طرح ارزیابی سطح کیفیت خدمات فرودگاهی از دیدگاه مسافران منطبق با دستورالعمل‌های اتحادیه بین‌المللی فرودگاهها (ACI) و دپارتمان ASQ در فرودگاه بین‌المللی مشهد درحال برگزاری است. گفت: در قالب این طرح فرودگاه شهید هاشمی نژاد به عنوان فرودگاه نمونه کشور از لحاظ کیفیت خدمات فرودگاهی و موقعیت استراتژیک مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
قاسم زاده توضیح داد در نظر سنجی‌های صورت گرفته از تاریخ ۱۷ مهرماه ۹۵ تا ۳۰ مهرماه، که در دو ترمینال پروازهای داخلی و خارجی صورت گرفته است، تعداد ۹۷ پرسشنامه بین مسافرین ایرانی و خارجی توزیع شده است و گفت: این نظرسنجی ها از مسافرین ۱۳ شرکت هواپیمایی داخلی در ۳۴ مسیر ؛ و ۱۸ شرکت هواپیمایی خارجی در ۲۳ مسیر انجام شده است، و جزئیات اطلاعات و عملکرد ارزیابان در اختیار دفتر نظارت بر خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران قرار گرفته است.
باقری مدیر دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی پیش تر در این باره گفته بود: فرآیند نظرسنجی به گونه‌ای است که فرم های استاندارد شامل سوالاتی با موضوعات خدمات فرودگاهی ارائه شده به مسافرین در سال، طی ۴ فصل ( کوارتر ) انجام می‌شود و پس از آن آمار بدست آمده از فرودگاههای شرکت کننده را در نظام رتبه‌بندی جهانی منتشر نموده و رتبه هر فرودگاه در میان فرودگاههای شرکت کننده تعیین می شود.
هر سال حدود ۳۰۰ فرودگاه در دنیا در این طرح شرکت می‌کنند و از نظر کیفیت ارائه خدمات به مسافرین در رنکینگ رتبه های متفاوتی دارند. تاسیس ASQ در دپارتمان ACI از سال ۲۰۰۶ شروع به فعالیت نموده و هدف آن ایجاد رقابت در خدمات رسانی به مسافرین در فرودگاه ها است. بالطبع شرکت فرودگاهها و ناوبری هوائی ایران نیز با تاسیس این دفتر اهداف عالیه جهانی را در سطح کشوری و بین المللی دنبال می‌کند.
باقری با بیان اینکه هدف اساسی دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی کلیه فرودگاههای پرترافیک کشور به دپارتمانASQ و قرار گرفتن آنها در رنکینگ جهانی و ارزیابی در سطح استاندارهای بین‌المللی است، ادامه داد: در راستای این مهم فرودگاه بین‌المللی مشهد به عنوان یکی از فرودگاههای پایلوت درکوارتر چهارم(سه ماهه چهارم سال جاری میلادی) در رنکینگ جهانی شرکت داده می‌شود.
منبع: پرتال جامع اطلاعات تخصصی صنعت حمل و نقل :: www.iranway.com ::
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.