تحول هوانوردی در انقلاب‌های آتی صنعتی ، از داده‌محوری تا برندینگ سبز

به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل روابط عمومی هما گفت : با افزایش آگاهی عمومی نسبت به مسائل زیست‌محیطی ، در آینده برندهایی که متعهد به مسئولیت اجتماعی باشند ، اعتبار بیشتری نزد مسافران خواهند داشت .

زهرا بختیاری مدیرکل روابط عمومی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما"با اشاره به تحولات اساسی صنعت هوانوردی در عصر انقلاب‌های صنعتی چهارم و پنجم، اظهار کرد : شرکت هواپیمایی منبعد باید به بهره‌گیری از فناوری‌های نوظهور و اتخاذ رویکردهای نوین در برندینگ و ارائه خدمات توجه داشته باشند تا از سرعت تغییرات صنعتی عقب نمانند. صنعت هوانوردی همواره در خط مقدم پذیرش فناوری‌های نوین و انطباق با تغییرات عظیم اقتصادی و اجتماعی قرار داشته است .

بختیاری افزود : با ورود به عصر انقلاب‌های صنعتی چهارم و پنجم ، هوانوردی نه تنها تحت تأثیر فناوری‌های نوظهور قرار گرفته ، بلکه به بستری برای تحول برندینگ ، مدل‌های درآمدی نوین و بازتعریف جایگاه شرکت‌های هواپیمایی در آینده تبدیل شده است .

ارائه خدمات جامع سفر در شرکت‌های هواپیمایی

وی به تحولات پیش روی صنعت هوانوردی در مسیر اقتصاد دیجیتال اشاره کرد و ادامه داد : گذار از مدل‌های سنتی کسب‌وکار به یک اکوسیستم کاملاً دیجیتال ، یکی از مهم‌ترین تحولات پیش روی صنعت هوانوردی است . در آینده‌ای نزدیک ، شرکت‌های هواپیمایی دیگر صرفاً شرکت‌های حمل‌ونقل هوایی نخواهند بود ، بلکه به ارائه‌دهندگان خدمات جامع سفر تبدیل می‌شوند .

مدیرکل روابط عمومی"هما" با تأکید بر اهمیت بهره‌برداری از داده‌ها در عصر دیجیتال ، گفت : شرکت‌های هواپیمایی در آینده به حجم عظیمی از داده‌های مشتریان دسترسی دارند . بهره‌برداری از این داده‌ها و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده در لحظه ، کلید رشد درآمدزایی خواهد بود .

وی با اشاره به مدل‌های درآمدی نوین در صنعت هوانوردی ، تصریح کرد : مدل‌های اشتراک‌محور ، استفاده از هوش مصنوعی در بهینه‌سازی قیمت‌گذاری و ارائه خدمات مبتنی بر اشتراک ، از جمله مدل‌های درآمدی جدیدی هستند که می‌توانند در صنعت هوانوردی تحول ایجاد کنند .

ظهور برندهای نوین بر اساس رفتار مشتری

بختیاری با تأکید بر اهمیت برندینگ در عصر جدید هوانوردی ، اظهار داشت : با تغییر رفتار مسافران و رشد انتظارات آن‌ها ، برندهای هوانوردی نیز باید رویکردهای جدیدی برای حفظ جایگاه خود اتخاذ کنند . آینده صنعت هوانوردی دیگر صرفاً بر اساس تعداد ناوگان یا گستره مسیرهای پروازی تعریف نخواهد شد ، بلکه بر اساس تجربه مشتری ، پایداری و ارزش‌های انسانی سنجیده می‌شود .

وی با اشاره به اهمیت برندهای سبز در صنعت هوانوردی ، گفت : با افزایش آگاهی عمومی نسبت به مسائل زیست‌محیطی ، در آینده برندهایی که متعهد به فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی باشند ، اعتبار بیشتری نزد مسافران خواهند داشت .

مدیرکل روابط عمومی"هما" با اشاره به نقش فناوری‌های نوین در ارائه خدمات به مشتریان ، تصریح کرد : در آینده ، مفهوم "شرکت هواپیمایی" دستخوش تغییرات اساسی خواهد شد . بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی پیشرو دیگر خود را تنها به عنوان یک شرکت حمل‌ونقل هوایی تعریف نمی‌کنند ، بلکه به اکوسیستم‌هایی تبدیل شده‌اند که خدمات متنوعی را در حوزه‌های مختلف ارائه می‌دهند .

بختیاری بیان کرد : شرکت‌های هواپیمایی آینده ، نه‌تنها شرکت‌های حمل‌ونقل هوایی ، بلکه اکوسیستم‌هایی چندبعدی خواهند بود که تجربه سفر را به سطحی جدید ارتقا می‌دهند . در این مسیر ، برندهایی موفق خواهند شد که از فناوری‌های نوظهور بهره ببرند ، استراتژی‌های پایدار را دنبال کنند و به ارائه تجربه‌های منحصربه‌فرد برای مشتریان بپردازند .

منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم