به گزارش پرتال حمل و نقل ، معاون فنی و راه‌های روستایی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان البرز با اشاره به اینکه از ابتدای سال جاری تاکنون ۹۶۷ هزار و ۵۱۴ تماس با سامانه ۱۴۱ برقرار شده، گفت : از این تعداد ، ۱۹۵ هزار و ۹۵۹ تماس توسط کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های استان پاسخ داده شده است .
عادل منصور کیائی ، با اشاره به فعالیت سامانه ۱۴۱ در استان اظهار کرد : این سامانه با هدف ارائه خدمت به هموطنان و کاربران جاده‌ای برای آگاهی بیشتر از وضعیت ترافیک و برنامه‌ریزی برای زمان سفر تهیه شده است و کاربران جاده‌ای می‌توانند پس از برقراری ارتباط با این سامانه از خدماتی مانند آگاهی از وضعیت ترافیکی راه‌ها ، وضعیت آب و هوای مسیرها ، انسدادها و یا محدودیت‌های اعمال شده و ثبت شکایات در حوزه راه‌ها بهره‌مند شوند .
وی افزود : پیش از این سامانه پاسخگویی تلفنی ۱۴۱ در تهران متمرکز بود اما به منظور کاهش حجم صف انتظار تماس گیرندگان ، تسلط بیشتر اپراتورهای استانی از اطلاعات راه‌های حوزه استحفاظی ، تمرکززدایی و امکان پاسخگویی توسط سایر استان‌های معین ، اطلاع یابی مستقیم مدیران کل استان‌ها از مشکلات و رسیدگی در کمترین زمان و اقدام واکنش سریع در مواقع ضروری ، افزایش دقت در اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی وقایع این سامانه به استان‌ها واگذار شده است .
این مسئول با تاکید بر اینکه شعار ما همواره در کنار مردم و برای مردم کارکردن بوده است و سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات ۱۴۱ بهترین راه ارتباطی ما با مردم است ، گفت : از زمان واگذاری این سامانه به البرز، روند پاسخگویی و رسیدگی به شکایات ، رضایت خاطر مردم را فراهم و به ارتقا ایمنی تردد در محورهای مواصلاتی استان کمک شایانی کرده است. منصورکیائی در ادامه با اشاره به تعداد تماس‌های دریافت شده در سامانه ۱۴۱ ، گفت : البرز رتبه سوم تعداد تماس‌های مردمی با سامانه ۱۴۱ را در کشور دارد و از ابتدای سال تاکنون ۹۶۷ هزار و ۵۱۴ تماس با سامانه مدیریت راه‌های استان برقرار شده است .
معاون فنی و راه‌های روستایی راهداری البرز ، تصریح کرد : طی این مدت ۱۹۵ هزار و ۹۵۹ تماس توسط کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های استان پاسخ داده شده و میانگین پاسخگویی به تماس‌های مردمی و کاربران جاده‌ای روزانه ۸۲۷ تماس بوده است . این آمار نشان می‌دهد کارشناسان مرکز مدیریت راه‌های البرز در هر ساعت پاسخگوی ۳۴ تماس مردمی بوده‌اند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.