به گزارش پرتال حمل و نقل ، سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در بستر پیام‌رسان بله و در قالب یک ربات با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران با همین نام فعال شد .
سامانه «استرداد بلیت هواپیما» با رویکرد پاسخ‌گویی سریع‌تر به درخواست‌ها و شفاف‌سازی فرایند استرداد بلیت طراحی شده است و تمامی مسافرانی که بلیت خریداری کرده اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکرده‌اند ، می‌توانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیام‌رسان بله https://ble.ir/CaaTicketbot ، اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آن‌ها بررسی شود .
مسافران پس از ورود به این سامانه ، مشخصات و اطلاعات خواسته‌شده را وارد می‌کنند و سپس می‌توانند مراحل ثبت شکایت ، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را به‌صورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند .
هدف از این اقدام ، کوتاه‌سازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است .
سازمان هواپیمایی کشوری همچنین از شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت خواسته است تا با همکاری کامل ، روند بازپرداخت‌های معوقه را تسریع کنند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.