به گزارش پرتال حمل و نقل ، اپراتورهای سالن عملیات ۱۴۱ به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی کاربران جاده ای از طریق سامانه گویا ۱۴۱ می باشند که پس از دریافت اطلاعات ، اقدام به ثبت و ارسال پیامک به کاربر تماس گیرنده و اطلاع رسانی به مسئولین مربوطه می کنند .
راهداری و حمل و نقل جاده ای بعنوان یکی از متولیان مهم تردد ایمن و روان در جاده های برون شهری نقش مهمی در ارائه خدمات به کاربران جاده ای دارد ، مرکز مدیریت راه ها با نصب و راه اندازی سامانه های هوشمند جاده ای و پاسخگویی و ارائه خدمات به کاربران جاده ای ، نقش مهمی در ایجاد تردد ایمن و روان در جاده های برون شهری دارد .
علیرضا راستیار با اشاره به مطلب فوق ، گفت : سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای از آذرماه سال ۱۳۸۷ اقدام به راه اندازی سامانه ۱۴۱ با هدف بهینه سازی و بهره برداری از راه های کشور کرد و در حال حاضر نیز بصورت شبانه روزی از طریق تلفن گویا ، پیامک ، اپلیکشن و سایت اینترنتی WWW.۱۴۱.ir ، پل ارتباطی کاربران جاده ای با سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای می باشد .
راستیار ضمن تشریح نوع مشکلات مطروحه توسط مخاطبان سامانه هوشمند ۱۴۱ تأکید کرد : بخش عمده اطلاعات دریافتی از کاربران جاده ای شامل مشکلات جاده ای (چاله ، خرابی آسفالت ، خاموشی روشنایی و …) ، رسیدگی به شکایات و مطالبات رانندگان در حوزه حمل و نقل کالا و بار (عدم صدور بارنامه ، کرایه مازاد، عدم تخلیه بار و …) ، شکایات در حوزه حمل و نقل مسافر (تأخیر در حرکت ، توقف بیش از حد ، دریافت کرایه خارج از عرف و …) ، اعلام مسافت مبدأ و مقصد درخواستی و ارائه بهترین مسیر برای سفر و شکایات در حوزه حریم راه ( تجاوز به حریم راه ، ایجاد ترافیک توسط دست فروشان و …) بوده است .
سرپرست اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای فارس با اشاره به سایر خدمات مرکز مدیریت راه ها در سامانه ۱۴۱ عنوان کرد : اطلاع رسانی در خصوص کارگاه های جاده ای و محدودیت ها یا مسیر جایگزین جهت تردد روان ، پیش بینی هواشناسی و اطلاع رسانی به تیم های گشت راهداری مبنی بر آماده باش در محورهای مواصلاتی ، گزارش هواشناسی هنگام بارش باران ، برف ، تگرگ و مه و اطلاع رسانی در بازه زمانی یک ساعته از شرایط جوی محورها جهت خدمت رسانی به هموطنان در حال تردد در محورها ، اعلام وضعیت ترافیکی بر اساس تصاویر دریافتی از سامانه های نظارت تصویری و ارائه راهکار های مناسب جهت بر طرف نمودن مشکل و ایجاد ترافیک روان از جمله خدمات این مرکز است .
راستیار ضمن اشاره به اهمیت تحلیل آماری تماس های مرکز ۱۴۱ گفت : در هر ماه بصورت تقریبی۱۰۹۵۰ تماس دریافتی از کاربران جاده ای ثبت می شود که ۴۲۰ تماس مربوط به حوزه حمل و نقل کالا و مسافر، ۶۸۰ تماس مربوط به شکایات از مشکلات جاده ای و۱۱۰تماس، اطلاع رسانی تصادف فوتی، جرحی و خسارتی است.
وی در خصوص نتیجه پیگیری تماس های وارده در مرکز ۱۴۱ تصریح کرد : به تمام تماس های ورودی مرکز ، یک موضوع مهم استنباط و تا حصول نتیجه پیگیری می گردد که به عنوان مثال ۹۰ درصد موارد و مشکلات مشاهده شده جاده ای توسط اکیپ های راهداری به صورت شبانه روزی بر طرف شده ، ۹۵ درصد شکایات حوزه حمل و نقل کالا و مسافر توسط کارشناسان مربوطه بررسی شده و بصورت متوسط۲۱۰ مورد وضعیت ترافیکی توسط اپراتورهای سالن عملیات ۱۴۱ به صورت ماهانه به گشت های راهداری اطلاع رسانی می گردد تا تمهیدات لازم در خصوص ایجاد تردد روان و ایمن فوراً اقدام لازم صورت گیرد.
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.