هوانوردی کد خبر: ۶۶۹۷۸

سنجش کیفیت خدمت رسانی به مسافران و ایجاد روحیه همدلی در میان فرودگاهیان

به گزارش پرتال حمل و نقل ، رییس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران از ابتدای سال ۹۸ تاکنون به طور مستمر بازدیدهای نوروزی خود را ...

واتساپ

به گزارش پرتال حمل و نقل ، رییس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران از ابتدای سال ۹۸ تاکنون به طور مستمر بازدیدهای نوروزی خود را برای بررسی وضعیت خدمت رسانی به مسافران و قدردانی از کارکنان پرتلاش فرودگاه ها ادامه داده ؛ بازدیدهایی که از مرکز کنترل فضای کشور در ساعت تحویل سال آغاز شده و تا لحظه انتشار این خبر تا فرودگاه بندرعباس ادامه یافته است .

سیاوش امیر مکری ، رییس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت به همراه خانواده خود ، سال ۹۸ را در مرکز کنترل فضای کشور و در کنار متخصصان عملیاتی آغاز کرد ، اقدامی که علاوه بر اینکه نظارت وی بر نحوه خدمت رسانی در یک مرکز کاملا تخصصی را به همراه داشت، باعث دلگرمی و افزایش روحیه کاری همکاران شد .

در ادامه، نخستین سفر نوروزی امیرمکری از فرودگاه های کشور با حضور در شهر مشهد مقدس و بازدید از فرودگاه این شهر آغاز شد . در جریان این سفر که در سومین روز از سال ۹۸ انجام شد ، علاوه بر بازدید از وضعیت خدمت رسانی به مسافران نوروزی ، توافق اولیه برای ساخت شهر فرودگاهی امام رضا(ع) با ظرفیت ۵۰ میلیون مسافر در سال ، در سه فاز با سرمایه گذاری استانداری خراسان رضوی میان امیرمکری و استاندار خراسان رضوی شکل گرفت . امیرمکری همچنین در بازدید از ادارات و واحدهای عملیاتی فرودگاه مشهد و همچنین طی نشستی که با مدیران و روسای ادارات فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد داشت ، از زحمات شبانه روزی و خدمات رسانی آنان به مسافران و زائران قدردانی کرد .

رییس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران در دومین سفر نوروزی خود به خوزستان رفت و از چگونگی و کیفیت خدمت رسانی به مردم و عملکرد واحدهای مختلف فرودگاه آبادان بازدید کرد. در این بازدید که چهارم فروردین انجام شد، کارشناسان واحد های مختلف به ارائه توضیحات لازم درباره امکانات و تجهیزات موجود در فرودگاه و همچنین تجهیزات مورد نیاز در فرودگاه پرداختند و مدیرعامل شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوای ایران در دیداری صمیمانه با مدیر و مسوولان فرودگاه ، مسایل و مشکلات آنها را مورد بررسی قرار داد .

امیرمکری سپس به اهواز رفت و ضمن بازدید از نحوه عملکرد بخش‎های عملیاتی این فرودگاه و ابراز رضایت از تلاش‎های کارکنان آن برای خدمت‎رسانی به مسافران گفت : ما دو وظیفه اصلی داریم ؛ یکی ارائه خدمات به مسافران و دیگری ارایه خدمات ایمن به شرکت‎های هواپیمایی است . بخش اول بیشتر مورد قضاوت قرار می‎گیرد و مردم ما را بیشتر با این خدمات ارزیابی می کنند . اگرچه همکاران ما در فرودگاه‎ها به تنهایی در ارایه خدمات موثر نیستند و ارگان ها و سازمان‎های دیگر و شرکت‎های هواپیمایی و شرکت‎های خدمات فرودگاهی همه با هم این خدمت را ارائه می‎دهند و این حاصل یک کار گروهی است .

وی تاکید کرد : آرامش و آسایشی که در فرودگاه‎ها به مسافر می‎دهیم ، باعث آغاز خوب سال جدید می شود و با تاثیر مثبت بر روحیه آنها می‎تواند بر عملکرد یکسال آینده شان نیز اثر بگذارد .

رییس هیات مدیره و مدیر عامل شرکت فرودگاه‎ها و ناوبری هوایی ایران همچنین با سفر به فرودگاه شیراز ، از روند خدمت‎رسانی به مسافران در ترمینال‎های داخلی و خارجی و واحدهای مختلف عملیاتی فرودگاه شیراز شامل برج مراقبت پرواز ، اپروچ و اداره ارتباطات و ناوبری بازدید و با کارکنان این بخش‎ها دیدار و گفت وگو کرد . وی همچنین از نزدیک در جریان روند اجرای پروژه احداث ترمینال بین‎المللی فرودگاه شیراز قرار گرفت .

هم اکنون ؛ یعنی در صبح امروز (۵ فروردین) امیرمکری وارد فرودگاه بندرعباس شده است تا از نزدیک در جریان کیفیت خدمت رسانی این فرودگاه به مسافران نوروزی و نیز مشکلات و مسایل کارکنان فرودگاه قرار گیرد .

در همین موضوع بخوانید

دیدگاه‌ها

۰ دیدگاه

اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.

ثبت دیدگاه

ایمیل شما منتشر نمی‌شود. تکمیل موارد ستاره‌دار الزامی است.