به گزارش پرتال حمل و نقل ، دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران ، فرودگاه‌های اصفهان ، بندرعباس و تبریز را به‌عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در شهریور ماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضایت معرفی کرد .
فرودگاه بین‌المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت ۷۵.۶ درصدی در شهریورماه به عنوان فرودگاه برتر ، فرودگاه بین المللی بندرعباس با شاخص رضایت ۷۱.۹ درصدی به‌عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز با شاخص رضایت ۶۶.۴ به عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند .
گزارش شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی مردادماه ۱۴۰۲ در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه‌های اصفهان ، بندرعباس و تبریز در مردادماه به ترتیب ۷۶.۱ ، ۵۸.۱ و ۷۳.۷ بوده است .
فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان که از ابتدای سال ، به لحاظ کیفیت خدمات فرودگاهی ، فرودگاه برتر کشور بوده است ، در شهریور ماه هم موفق شد در جایگاه نخست جدول رده بندی فرودگاه های تحت مالکیت شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران قرار گیرد . در شهریور ماه ، میانگین شاخص رضایت در این فرودگاه ۷۵.۵ درصد بود و ۶۳.۳ درصد مسافران و مستقبلین از خدمات ارائه شده رضایت کامل داشتند که نشان از پایایی خدمات ارائه شده در این فرودگاه دارد .
فرودگاه بین المللی شهدای پرواز ۶۵۵ بندرعباس موفق شد با رسیدن به میانگین شاخص رضایت ۷۱.۹ درصد ، برای نخستین بار در میان سه فرودگاه برتر کشور قرار گیرد . البته ، این فرودگاه پیش از این ، در خرداد ماه، موفق شده به میانگین شاخص رضایت ۸۷.۳ درصد دست یابد ، اما به دلیل به حد نصاب نرسیدن آرا ، نتوانسته بود در جمع فرودگاه های برتر کشور قرار گیرد .
فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز با ثبت میانگین شاخص ۶۶.۴ درصد در جایگاه سوم قرار گرفت . تعویض کامل موکت ها و فرش های نمازخانه ها و جانمایی بهتر کنسول های کلیدی و لمسی، مهم ترین اقدامات این فرودگاه در شهریور ماه بود .
در همین راستا، فرودگاه بین المللی مهرآباد با ثبت شاخص رضایت ۶۶.۳ درصد در جایگاه چهارم قرار گرفت ؛ فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز با رسیدن به شاخص رضایت ۶۵.۴ درصد در رده پنجم قرار گرفت و فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد با میانگین شاخص ۶۴.۱ درصد ، ششم شد .
فرودگاه بین المللی شهدای زاهدان نیز با امتیاز یکسان با فرودگاه مشهد ، اما به دلیل کمتر بودن تعداد آرا ، در رده هفتم قرار گرفت . فرودگاه بین المللی شهید صدوقی یزد بارسیدن به میانگین شاخص رضایت ۶۳.۷ درصد هشتم شد و فرودگاه شهید سلیمانی اهواز با ثبت شاخص رضایت ۶۰.۲ درصد ، در رده نهم فرودگاه های تحت مالکیت شرکت قرار گرفت .
این در حالی است که میانگین شاخص رضایت فرودگاه های کل کشور در شهریور ماه به ۶۸ درصد ارتقا یافت که نسبت به مرداد ماه ، ۰.۶ درصد افزایش نشان می دهد .
در ماه گذشته ، ۳۵۳ هزار و ۷۹۴ بازخورد در درگاه های مختلف سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به ثبت رسید که از این تعداد ، ۱۷۹ هزار و ۸۰۵ نظر ، معادل ۵۰.۸ درصد کل آرا ، حاکی از رضایت کامل مسافران و مستقبلین از خدمات فرودگاه های منتخب طرح بود .
در شهریور ۱۴۰۲ ، بیشترین میزان رضایت مسافران و مستقبلین از تسهیلات و خدمات ارائه شده در فرودگاه های کشور با شاخص رضایت ۷۲.۳ درصد ، مربوط به سرویس های بهداشتی و امکانات جانبی مانند وضوخانه ها گزارش شد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.