به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی در مراسم تجلیل از مأموران برگزیده قطارهای شرکت رجا ، از تلاش و پشتکار همچنین زحمات آنان قدردانی کرد .
مدیرعامل هگتا در مراسم تجلیل از مأموران برگزیده قطارهای رجا گفت : به سهم خود و به نمایندگی از آقای دکتر سالاری مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی از زحمات اعضای هیأت ، مدیرعامل و مدیران رجا همچنین کارکنان خدوم این شرکت برای خدمت‌رسانی به هموطنان گرامی و تداوم آن با توجه به قدمت این شرکت ، سن بالای ناوگان ، مشکلات متعدد در تأمین قطعات و تعمیرات قطارها تشکر و قدردانی ویژه دارم .
دکتر علی رحیم پور افزود : رجا باید تیمی عملیاتی داشته باشد تا بتواند کیفیت خدمات در حد ۵ ستاره ارائه دهد و کمترین آسیب را به محیط زیست برساند . برنامه‌ها و تلاش‌هایی در حال پیگیری است تا مجموعه واگن پارس به رجا ملحق شود و با اقداماتی که جدیداً صورت گرفته این شرکت را قوی‌تر از گذشته کنیم .
مدیرعامل هگتا با اشاره به مجموعه‌های هتلی و اقامتی در زیر مجموعه هگتا گفت : علاوه بر هم افزایی جهت ارائه خدمت به هموطنان گرامی و بهبود و ارتقای خدمات ، از این ظرفیت برای استفاده کارکنان و گردهمایی‌های اینچنین استفاده کرد .
دکتر رحیم‌پور با بیان این نکته که باید به دنبال ارائه خدمات برتر به مشتریان بود ، اظهار داشت : در حوزه ارتقا کیفیت خدمات باید به اصل تضمین کیفیت خدمات رسید و آن را دنبال کرد . باید به دنبال این بود تا مشتری ناراضی به مشتری راضی و مشتری راضی به مشتری خیلی راضی و عالی تبدیل شود .
مدیرعامل هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی با ذکر خاطره‌ای از سفر با قطار مشهد به تهران در سال های دور افزود : گردشگری رسیدن به لحظات خوش است و وظیفه ما و همکارانمان این است که لحظات و خاطرات خوش در سفر ایجاد شود .
دکتر رحیم‌پور با بیان اینکه صنعت گردشگری و حمل و نقل انسان محور ، مشتری محور و تقاضا محور است ، خاطرنشان کرد : در مسیر خدمات‌رسانی شما با روحیات مشتریان سروکار دارید ، بنابراین تحمل و صبرتان باید بیشتر باشد تا بتوانید مهمان را تکریم کنید ، بر این اساس اولین وظیفه ما در حوزه قطارهای رجا "احترام" است .
وی با اشاره به اینکه احترام باید همه جانبه باشد مثل ؛ احترام به خود ، احترام به همکار و احترام به مشتری ، افزود : در هلدینگ گردشگری تامین اجتماعی تلاش می‌کنیم از زحمات شما همکاران گرامی تکریم کنیم ، زیرا اعتقاد داریم که از یک کارمند ناراضی نمی‌شود خدمات راضی دریافت کرد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.