به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران گفت : براساس داده‌های سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی ، میانگین شاخص رضایتمندی مسافران از خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه منتخب این طرح در خرداد ماه به ۷۴ درصد ارتقا یافت .
سیدجمال قادری نسب با بیان این مطلب افزود : در خرداد ماه ، به رغم ادامه عملیات عمرانی و استمرار بازسازی های ناشی از حملات هوایی به فرودگاه ها و متعاقبا افت نسبی کیفیت خدمات فرودگاهی ، میانگین شاخص رضایت فرودگاه های تحت مالکیت شرکت به ۷۴ درصد رسید که این میزان در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۰.۳ درصد رشد داشته است .
وی اظهار داشت : در رتبه بندی فرودگاه‌ها ، مهرآباد با میانگین شاخص رضایت ۷۵.۸ در صدر فرودگاه‌های تحت مالکیت شرکت قرار گرفت ، فرودگاه شیراز با میانگین شاخص رضایت ۷۵.۲ درصد در جایگاه دوم ایستاد و فرودگاه اصفهان با ثبت شاخص رضایت ۷۴.۹ درصدی در رتبه سوم قرار گرفت .
مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد بیان کرد : در این ارزیابی ، فرودگاه مشهد با میانگین شاخص رضایت ۷۳.۸ درصد در جایگاه چهارم قرار گرفت؛ فرودگاه تبریز با ثبت شاخص رضایت ۷۳.۳ درصد پنجم شد و فرودگاه یزد نیز شاخص رضایتمندی ۷۳.۱ درصدی را در رتبه ششم ثبت کرد .
وی یادآور شد : بر اساس داده های دریافتی از سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی ، در خرداد ماه سال جاری فرودگاه زاهدان با ثبت شاخص رضایت ۷۳ درصد در رتبه هفتم فرودگاه‌های برتر کشور قرار گرفت و فرودگاه اهواز با شاخص رضایت ۶۸.۸ درصدی ، رده هشتم فرودگاه های منتخب طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی را از آن خود کرد .
قادری نسب در ادامه گفت : در خردادماه سال جاری بیش از ۹۴ هزار و ۶۵۸ نظر مسافران در کنسول‌های سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در ۹ فرودگاه بین المللی کشور به ثبت رسیده است . از مجموع آرای ثبت شده ، ۵۸ هزار و ۹۷ رای ، برابر با ۶۱.۴ درصد آرا ، از رضایت کامل مسافران ، مستقبلین و مشایعت کنندگان از خدمات فرودگاهی ارائه شده در کلیه فرودگاه های تحت مالکیت شرکت حکایت داشت . ۱۴ هزار و ۴۵۸ دیدگاه ، معادل ۱۵.۳ درصد نظرات ، بیانگر رضایت نسبی مردم از خدمات فرودگاهی بود .
شایان ذکر است سامانه جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی دارای ۶ کنسول متفاوت است که در این میان ، کنسول‌های وب سایتی برای کلیه فرودگاه های تحت مالکیت شرکت تعریف شده است و هموطنان گرامی می‌توانند با مراجعه به بخش نظرسنجی پورتال شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، دیدگاه‌های خود را در خصوص کیفیت خدمات فرودگاهی فرودگاه مورد نظر خود اعلام کنند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.