به گزارش پرتال حمل و نقل ، دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران با طرح سامانه هوشمند مانیتورینگ کیفیت خدمات فرودگاهی در فرودگاه های بین المللی کشور در پنجمین نمایشگاه فرودگاه ، هواپیما ، پرواز و صنایع و تجهیزات وابسته حضور دارد .
در پنجمین نمایشگاه فرودگاه ، هواپیما ، پرواز و صنایع و تجهیزات وابسته غرفه شرکت فرودگاه ها اقدام به معرفی حوزه های مختلف کاری خود کرده است که از آن جمله می توان به دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی اشاره کرد .
این دفتر با ارائه طرح سامانه هوشمند مانیتورینگ کیفیت خدمات فرودگاهی در فرودگاه های بین المللی کشور به صورت پایلوت اقدام به انجام نظرسنجی و دریافت نظرات از مسافران و ذینفعان در خصوص کیفیت و چگونگی ارائه خدمات و سرویسهای فرودگاهی کرده است .
از ویژگی های بارز این سامانه می توان به کنترل و نظارت هوشمند بر کیفیت خدمات فرودگاهی از طریق نصب کنسول های سخت افزاری در ترمینال ها و بخشهای مختلف فرودگاه ها و نهایتا پایش وضعیت رضایت مسافران به صورت لحظه ای و در کسری از ثانیه از طریق پنل گزارشگیری تحت وب در قالب انواع نمودارهای ضربانی و سیستم مانیتورینگ لحظه ای اشاره کرد .
این سامانه به صورت هوشمند نقایص بخشهای مختلف فرودگاه را به مدیریت اطلاع می دهد .
بر این اساس مسافران در فرودگاه ها می توانند در هنگام مواجهه با کنسول های سخت افزاری کلیدی و لمسی سامانه نسبت به ثبت نظر خود در خصوص وضعیت رضایت از خدمات فرودگاهی ، اعلام نقاط قوت و ضعف و همچنین درج نظرات تکمیلی خود در این سامانه اقدام کنند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.