به گزارش پرتال حمل و نقل ، اگر ابطال پرواز از زمان خرید بلیت تا ۱۴ روز قبل از انجام پرواز انجام شود ، در این صورت شرکت حمل کننده فقط موظف به استرداد کامل وجه بلیت است .
تصور کنید بار و بندیل سفر را بسته اید و قصد سفر به خارج از کشور را دارید . بدترین اتفاقی که ممکن است در فرودگاه رخ دهد این است که علیرغم داشتن بلیت تأیید شده و حضور به موقع برای انجام خدمات پذیرش Check-in و به همراه داشتن اسناد مسافرتی لازم ، شرکت هواپیمایی از پذیرش شما خودداری کند ، در این صورت چه خواهید کرد ؟
اکثر مسافران در این مواقع نمی دانند باید چه کاری انجام دهند و با حقوق خود آشنایی ندارند . در نتیجه ممکن است مورد سوءاستفاده شرکت های هواپیمایی قرار بگیرند . این در حالی است که برای پروازهای خارجی یکسری قوانین کشوری و بین المللی وجود دارد که در چنین شرایطی شرکت های هواپیمایی موظف به انجام آن هستند .
اگر جزو آن دسته هستید که به دلایل کاری و غیرکاری مدام در حال سفر به خارج از کشور هستید ، آشنایی با قوانین مربوط به تاخیر و ابطال پروازها باعث می شود تا در صورت بروز مشکلاتی از این دست عکس العمل درست از خود نشان دهید . مهم ترین حقوقی که مسافر باید از آن ها اطلاع داشته باشد در این گزارش آورده شده است .
ممانعت از سفر
چنانچه علیرغم داشتن بلیت تأیید شده و حضور به موقع برای انجام خدمات پذیرش و به همراه داشتن اسناد مسافرتی لازم ، شرکت هواپیمایی از پذیرش مسافر به لحاظ محدودیت ظرفیت (Over loading Over Booking) امتناع کند و مسافر به طور داوطلبانه به این امر رضایت ندهد ، در این صورت شرکت حمل کننده موظف به استرداد وجه و همچنین اهدای یک بلیت رایگان مشابه از لحاظ مسیر و کلاس پروازی به مسافر است .
بر این اساس ارائه بلیت مشابه باید به لحاظ مسیر و کلاس پروازی ، در اولین فرصت زمانی با توجه به محدودیت های بازرگانی ، فنی و یا عملیاتی شرکت حمل کننده انجام شود . در صورت انتقال مسافر توسط سایر خطوط هوایی ، این امر بدون پرداخت هزینه و مابه التفاوت توسط مسافر و خسارت توسط شرکت های هواپیمایی انجام خواهد شد .
ابطال پرواز توسط شرکت حمل کننده
ابطال پرواز ممکن است به دلایل مختلفی انجام شود از جمله این که برنامه اصلی پرواز حذف و پرواز دیگری جایگزین آن شود یا بنابر دلایل فنی و عملیاتی هواپیما مجبور به بازگشت به فرودگاه مبداء شود . در صورت ابطال پرواز ، مسافر حق استرداد کامل وجه بلیت ، انتخاب مسیر جایگزین یا بازگشت و جبران خسارت را دارد .
در این شرایط شرکت هواپیمایی و یا شرکت حمل کننده موظف به انتقال مسافران به مقصد پروازی است ؛ در صورت هماهنگی در انتقال مسافران توسط سایر خطوط هوائی (در کلاس مشابه) ، این امر باید بدون پرداخت هزینه یا پرداخت مابه التفاوت توسط مسافر و نیز پرداخت خسارات توسط شرکت های هواپیمایی انجام شود .
شرایط پرداخت خسارت در صورت ابطال پرواز
اگر ابطال پرواز از زمان خرید بلیت تا ۱۴ روز قبل از انجام پرواز صورت گیرد ، در این صورت شرکت حمل کننده فقط موظف به استرداد کامل وجه بلیت است . اگر ابطال پرواز از ۱۴ روز تا ۴۸ ساعت قبل از انجام پرواز صورت گیرد ، در این صورت شرکت حمل کننده موظف به استرداد کامل وجه بلیت و جبران خسارت به میزان ۲۰ درصد نرخ بلیت است .
چنانچه ابطال از ۴۸ ساعت مانده تا زمان پرواز انجام گیرد ، در این صورت شرکت حمل کننده موظف به استرداد کامل وجه است . همچنین شرکت موظف به جبران خسارت به میزان ۳۰ درصد نرخ بلیت است . علاوه بر این شرکت هواپیمایی باید زمان اطلاع رسانی به مسافران را جهت پیگیری و یا بررسی شکایات ثبت کند .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.