به گزارش پرتال حمل و نقل ، با هدف برنامه‌ریزی و بهبود خدمات‌رسانی به مسافران در ایام نوروز ، ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی ۱۴۰۴ شرکت حمل و نقل ریلی رجا تشکیل شد .
مدیرعامل شرکت حمل و نقل ریلی رجا در نخستین جلسه این ستاد که با حضور معاونان ، مدیران و رؤسای نمایندگی‌های رجا در نواحی و مناطق مختلف کشور برگزار شد ، بر اهمیت اتخاذ راهکارهای عملی برای رفع چالش‌ها و بهبود کیفیت خدمات تأکید کرد .
ناصر بختیاری در این جلسه خاطرنشان کرد : هدف ما ارائه خدماتی شایسته و مطلوب به هموطنان است. اگرچه ممکن است در مسیر پیشرفت با موانعی روبه‌رو شویم ، اما این چالش‌ها نباید ما را از مسیر حرکت باز دارد . همان‌گونه که به قطار در حال حرکت سنگ پرتاب می‌شود ، این موانع نیز بخشی از مسیر توسعه و پیشرفت محسوب می‌شوند .
وی همچنین بر ضرورت اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق در خصوص دستاوردهای شرکت رجا در حوزه‌های مختلف از جمله بخش‌های فنی تأکید کرد و افزود : رجا به عنوان یکی از اصلی‌ترین بازیگران صنعت ریلی مسافری کشور ، نقش مهمی در ارائه خدمات باکیفیت به مردم ایفا می‌کند که با حمایت‌های مدیرعامل راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران و حضور در جلسات شورای معاونین این شرکت ، امیدواریم مسایل و مشکلات این حوزه سریع‌تر پیگیری شده و برای تسهیل خدمت‌رسانی تصمیمات به‌موقع و مؤثری اتخاذ شود .
مدیرعامل رجا با اشاره به موفقیت این شرکت در کسب تندیس نقره‌ای ملی سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در سال جاری ، خاطرنشان کرد : این دستاورد نتیجه تلاش جمعی تمامی همکاران بوده و ما باید سطح خدمات خود را ارتقا دهیم تا در ارزیابی‌های آتی به مدارج بالاتری دست یابیم . خدمت به مردم ، وظیفه‌ای بی‌واسطه و خالصانه است که رضایت خداوند و خشنودی هموطنان را به همراه خواهد داشت .
بختیاری همچنین از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی سه طرح جدید خبر داد و افزود : با تلاش‌های صورت گرفته و حمایت های هلدینگ گردشگری تامین اجتماعی (هگتا) بزودی قطار تندروی پردیس در مسیر تهران – مشهد ، قطار دوطبقه صبا در مسیر تهران-یزد و قطار بین‌المللی تهران – وان برای ارائه خدمت به هموطنان گرامی به ویژه زائران و گردشگران داخلی و بین‌المللی راه‌اندازی خواهد شد .
بختیاری همچنین بر اهمیت بازآموزی حین خدمت مأموران قطارها ، به‌ویژه در حوزه‌های فنی و راهبری، تأکید کرد و آن را از اولویت‌های مهم این ستاد برشمرد .
منتظر حضور شما در پیج اینستاگرام iranway هستیم
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.