انجام عملیات جابجایی کالا در بنادر هرمزگان به صورت شبانه روزی

به گزارش پرتال حمل و نقل ، مدیرکل بنادر و دریانوردی استان هرمزگان ضمن بیان این مطلب که بندر شهید رجایی و بنادر تابعه آن به صورت ۲۴ ساعته فعالیت دارند ، اعلام کرد : در راستای نگرش مشتری مداری ، ارائه خدمات بندری ، دریایی و پشتیبانی با بهره گیری از پیشرفته ترین فناوری های سخت افزاری و نرم افزاری انجام می شود .

اله مراد عفیفی پور با اشاره به ۲۴ ساعته بودن فعالیت بندر شهید رجایی و سایر بنادر بازرگانی استان همچون بندر لنگه ، شهید باهنر و قشم گفت : علاوه بر واحدهای ستادی و پشتیبانی که به صورت شیفت های کاری در این بنادر به شکل شبانه روزی فعالیت دارند ، تمامی پایانه های بندری و شرکت های بخش غیر دولتی فعال در زمینه عملیات تخلیه و بارگیری کالا نیز به صورت ۲۴ ساعته در حال خدمات رسانی به مشتریان هستند .

وی در همین رابطه افزود : با توجه به نقش بنادر کوچک در نوار ساحلی استان هرمزگان در ایجاد اشتغال پایدار و امنیت ، این بنادر مورد توجه قرار گرفته و تکمیل زیر ساخت ها و تسهیل فرایند های عملیاتی بویژه در خصوص امکان صادرات فرآورده ها و کالاهای ایرانی در دستور کار اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان قرار گرفته است . بر اساس سیاست های کلان سازمان بنادر و دریانوردی در زمینه مشتری مداری ، ارائه خدمات بندری ، دریایی و پشتیبانی در بنادر با بهره گیری از پیشرفته ترین فناوری های سخت افزاری و نرم افزاری به گونه ای مدیریت می شود تا علاوه بر افزایش بهره وری امور صادرات ، واردات و ترانزیت به سهولت و مطابق با نرم های جهانی انجام پذیرد .

مدیرکل بنادر و دریانوردی استان هرمزگان گفت : ارائه خدمات الکترونیکی و فعالیت های مبتنی بر فناوری از سالها پیش تاکنون در این اداره کل در حال انجام است و نرم افزارهایی نظیر سامانه جامع دریایی ، سامانه جامع کانتینری موسوم به CCS و سامانه جامع کالاهای جنرال کارگو موسوم به GCOMS بخش زیادی از نیازها و دغدغه های مشتریان را برطرف کرده است .

عفیفی پور خاطرنشان کرد : در سال جاری نیز نرم افزار مشتری مداری به نشانی اینترنتی crm.pmo.ir راه اندازی شده و تجار و صاحبان کالا می توانند نسبت به پیگیری الکترونیکی نامه های خود ، ردیابی کالا و کانتینر ، تمامی خدمات اداری دریانوردان ، خرید اینترنتی بلیت سفرهای دریایی ، از طریق این درگاه اقدام نموده و نیازی به حضور فیزیکی ارباب رجوع نیست . با توجه به گستردگی حوزه فعالیت بنادر به ویژه بندر شهید رجایی ، میز خدمت فیزیکی در نقاط مختلف این بندر به زودی ایجاد و با بهره گیری از کارشناسان مجرب نیاز مشتریان بنادر در کوتاه ترین زمان ممکن و به روش سهل و آسان مرتفع می شود .

به گفته مدیرکل بنادر و دریانوردی استان هرمزگان ، این اداره کل الکترونیکی نمودن سایر خدمات خود را در راستای دستورالعمل میز خدمت الکترونیکی در دستور کار قرار داده و در آینده نزدیک تعداد آنها افزایش خواهد یافت . مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان به مدت ۳ سال است که فعالیت خود را آغاز کرده و به راهنمایی ارباب رجوع و رسیدگی به درخواست آنان ، مشغول است .