به گزارش پرتال حمل و نقل ، در نشست صمیمی با روسای قطارهای مسافری ، بر رعایت دقیق حقوق شهروندی و تکریم مسافران تاکید شد .
با حضور میر حسن موسوی معاون مسافری و مدیران مرتبط و همچنین معاون فرمانده پلیس راه آهن کشور ، نشست صمیمی با روسای قطار در سالن اجتماعات اداره کل راه‌آهن تهران برگزار شد .
مطابق برنامه اعلامی ، این جلسات طی ساعات ۸ تا ۱۳ مورخ ۱۱ ، ۱۲ و ۱۹ مرداد با حضور روسای قطار شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران و روسای قطار شرکت‌های حمل و نقل ریلی از جمله رجا ، سفیر ریل آسیا ، جوپار ، ریل پرداز نو آفرین و قطارهای حومه‌ای برگزار و جلسه آخر نیز ۲۲ مردادماه برگزار خواهد شد .
معاون مسافری راه‌آهن ، هدف اصلی از برگزاری این جلسات را رعایت اصول مشتری مداری ، برخورد مناسب و اطلاع‌رسانی صحیح ، دقیق و به موقع به مسافران و مدیریت به نحو احسن قطار دانست و اظهار کرد : سیاست های راه آهن ارتقای سطح کیفی خدمات مسافرین در امور نوسازی ناوگان ، سیر به موقع ، تجهیز و راهبری ، ایمنی و رفاه و آسایش مسافران عزیز و برخورد بسیار عالی و محترمانه مهمانداران و روسای قطار بوده و بایستی توجه به تکریم مسافران راه‌آهن از اهم وظایف روسای قطار و مامورین باشد .
وی تاکید کرد : مسافران ریلی از همان ابتدا که بلیت خریداری می‌کنند تا زمانی که به ایستگاه راه‌آهن وارد شده و از آن خارج می‌شوند ، در تمامی فرایندها و همه لحظاتی که در راه آهن یا داخل قطار هستند بایستی با خاطرات خوب ، راه آهن را ترک کنند و مورد تکریم واقع شوند .
موسوی با یادآوری از اینکه روسای قطار مسئولیت نظارت بر همه امور و رفتار مامورین قطارها و تجهیزات قطار را به عهده دارند افزود : روسای قطار باید مراقبت لازم را داشته باشند و به نحو احسن عمل نمایند که بهترین خاطره را در ذهن مسافران در سفر با قطار بر جای بگذارند .
موسوی با بیان اینکه افتخار می کنیم که خادم و نوکر زائرین امام رضا (ع) هستیم ، ابراز امیدواری کرد : خدمات ارائه شده از سوی شرکت های مسافری و شرکت های حمل و نقل ریلی مسافری ، رضایت مسافران را فراهم آورد و این خدمات بیش از گذشته ارتقا یابد .
معاون مسافری راه‌آهن عنوان کرد : از همه روسای قطار مسافری درخواست می‌نمایم که با توجه به اینکه همه مسافران قطارها ، میهمان عزیز و گرامی ما هستند با مسافران طوری رفتار نمایند که همیشه و اولین انتخاب آنها برای سفر ، راه آهن باشد و اگر زمانی مشکل فنی در قطار رخ داد و برخی از مسافران عزیز به آن معترض بودند ، روسای قطار باید آستانه تحمل خود را بیش از پیش ، بالا ببرند و با گشاده رویی اطلاع رسانی کنند .
وی تصریح کرد : روسای قطار ، در داخل قطار که شهری متحرک است و در برخی از مسیرها مسافران حدود ۲۰۰۰ کیلومتر در داخل قطار هستند ، سفیران راه آهن هستند و باید با تبسم و طیب خاطر و با درایت لازم و کافی ، تمامی مسایل داخل قطار و تمامی خواسته های مسافران را به بهترین نحو پاسخگو بوده و مدیریت کنند .
موسوی ضمن ابلاغ پیام دکتر سید میعاد صالحی ، معاون محترم وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران به تمامی روسای قطار حاضر در جلسه ، ابراز امیدواری کرد : موضوعاتی که در این جلسه مطرح شد به تمامی کارکنان موظف قطارهای مسافری منتقل و به دقت نظارت شود که بطور شایسته اجرا شود تا بیش از گذشته ، خدمات رسانی به مسافران در حد اعلا صورت پذیرد .
در ادامه این جلسه ، سرهنگ عباسی ، معاون اطلاعات و امنیت پلیس راه‌آهن کشور به تشریح وظایف پلیس راه‌آهن پرداخت و از روسای قطار خواستار همکاری نزدیک جهت عبور از بحران‌ها در داخل قطار شد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.