به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، مرحله دوم طرح شبکه سیر شرکتهای حمل و نقل عمومی مسافربری جاده‌ای و ایجاد «شبکه سیرهای نمانام» با سه هدف اصلی افزایش ایمنی ، ارتقای سطح خدمات و امکان ارزیابی کیفیت خدمات‌دهی آنان ، تا پایان سال ۱۳۹۷ ممیزی و درجه‌بندی شبکه سیرها محقق خواهد گردید .
حمیدرضا شهرکی ثانوی مدیرکل دفتر حملونقل مسافر این سازمان اظهار داشت : با اجرای فاز اول طرح «شبکه سیر شرکت های حمل و نقل عمومی مسافر جاده ای» تعداد ۳۵ شرکت حمل و نقل مسافربری به عنوان شرکتهای سرشبکه با مجموع ۱۵۳۸ نمایندگی و شعبه و ۱۴ هزار دستگاه اتوبوس شکل گرفته است . در این راستا سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای کشور با انتخاب مشاور ذیصلاح ، قراداد انجام پروژه «تعیین شاخص‌های ارزیابی خدمات شرکتهای عضو شبکه سیر بخش حمل و نقل عمومی مسافر جاده‌ای و ایجاد سامانه نرم‌افزاری تحت وب» را در تاریخ ۳۰ بهمن ماه منعقد و ابلاغ کرد .
شهرکی ثانونی اعلام کرد : در این پروژه ، در چارچوب ضوابط اجرایی جدید تأسیس و فعالیت شرکتهای حمل و نقل مسافربری اتوبوسی و سایر مقررات حاکم بر این بخش علی الخصوص منشور حقوق مسافر ، نسبت به تعیین شاخص های اصلی و فرعی ارزیابی شبکه سیرها و شرکتهای زیرمجموعه با رویکردهای ایمنی حمل و نقل ، مشتری مداری ، کیفیت و کمیت خدمات‌دهی ، تنوع خدمات و ارائه خدمات ویژه ، تسهیل در ارائه خدمات ، به‌کارگیری فناوری‌های نوین در خدمات‌دهی ، امور مدیریت نیروی انسانی و آموزش ، بهداشت و محیط زیست ، سرمایه گذاری ، اخذ نظر مسافران و غیره اقدام می‌شود .
مدیرکل دفتر حملونقل مسافر خاطرنشان کرد : پس از مشخص شدن شاخص‌ها و تعیین وزن هر شاخص ، ارزیابی کلیه شرکتهای سرشبکه و نمایندگی‌های آنها با ایجاد سامانه برخط «مدیریت ارزیابی شبکه سیرها» انجام و در نهایت بر اساس امتیاز کسب شده توسط هر شرکت ، شعبه و نمایندگی نسبت به اعطای ستاره به واحدهای مورد بحث اقدام می شود .
وی یادآور شد : مقرر است این امر مهم تا پایان سال ۱۳۹۷ محقق شده تا بر این اساس بتوان یک امکان استاندارد ارزیابی مستمر و ایجاد محیط رقابتی با هدف ارتقاء ایمنی و کیفیت خدمات و ارزش‌گذاری برای هر شبکه سیر در بازار سرمایه‌گذاری این بخش و نیز نزد دریافت کنندگان خدمات حوزه حمل و نقل مسافر برون‌شهری فراهم نمود
منبع: پرتال جامع اطلاعات تخصصی صنعت حمل و نقل :: www.iranway.com ::
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.