به گزارش پرتال حمل و نقل ، دفتر برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران ، فرودگاه‌های تبریز ، اصفهان و مهرآباد را به‌عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در مهرماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضایت معرفی کرد .
فرودگاه بین‌المللی شهید مدنی تبریز با شاخص رضایت ۷۸.۳ درصدی در مهرماه به عنوان فرودگاه برتر ، فرودگاه بین‌المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت ۷۵.۷ درصدی به‌عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی مهرآباد با شاخص رضایت ۷۱.۸ به‌عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند .
گزارش شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی شهریورماه ۱۴۰۲ در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه‌های تبریز ، اصفهان و مهرآباد در شهریور به ترتیب ۶۶.۴ ، ۷۵.۶ و ۶۶.۳ بوده است .
فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز ، با رسیدن به شاخص رضایت ۷۸.۳ درصد ، موفق شد برای نخستین بار در سال ۱۴۰۲ ، جایگاه اول فرودگاه های کشور را به خود اختصاص دهد . ناگفته نماند این فرودگاه دو بار نیز در سال گذشته ، موفق به کسب عنوان نخست شده بود و از این حیث ، تنها فرودگاه کشور است که توانسته است سه بار متناوب ، با پیشی گرفتن از فرودگاه اصفهان ، در صدر جدول رنگینگ فرودگاه های کشور قرار گیرد . در مهر ماه ، ۶۷.۵ درصد مسافران و مستقبلین ، رای به رضایت کامل از خدمات فرودگاه داده بودند که موفقیت ارزشمندی به شمار می رود .
فرودگاه بین‌المللی شهید بهشتی اصفهان ، با ثبت شاخص رضایت ۷۵.۷ درصد در جایگاه دوم فرودگاه‌های برتر قرار گرفت. ثبات و پایایی و نداشتن نوسان در شاخص رضایت ، یکی از مهم ترین مولفه هاست که فرودگاه اصفهان به خوبی از آن برخوردار است و تاکنون هیچ نوسان محسوسی در شاخص رضایت نداشته و همواره در میان سه فرودگاه برتر کشور قرار داشته است .
فرودگاه بین‌المللی مهرآباد ، با ثبت میانگین شاخص ۷۱.۸ درصد در مهر ماه که با تقویت نقاط قوت و رفع نارسایی ها حاصل شده است ، موفق شد بار دیگر در فهرست سه فرودگاه برتر کشور قرار گیرد . این فرودگاه در گزارش تجمیعی نیز ، جزو سه فرودگاه اول کشور است .
در همین راستا ، فرودگاه شیراز با ثبت شاخص رضایت ۷۰.۴ درصد به جایگاه چهارم رسید؛ فرودگاه بندرعباس با رسیدن به شاخص رضایت ۷۰.۳ درصد پنجم شد و فرودگاه یزد با میانگین شاخص ۶۷.۸ درصد ، در جایگاه ششم قرار گرفت .
همچنین ، فرودگاه مشهد با شاخص رضایت ۶۵.۳ درصد هفتم شد و فرودگاه زاهدان با ثبت شاخص رضایت ۶۱.۶ درصد در جایگاه هشتم قرار گرفت . فرودگاه اهواز نیز با شاخص رضایت .۵۹.۲ درصد ، نهمین فرودگاه در میان فرودگاه های تحت مالکیت شرکت شناخته شد .
این در حالی است که میانگین شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در مهر ماه به ۶۹.۷ درصد ارتقا یافت که این میزان نسبت به ماه گذشته ، ۳.۷ درصد رشد نشان می دهد .
در ماه گذشته ، ۲۷۸ هزار و ۹۳۶ بازخورد در درگاه‌های مختلف سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به ثبت رسید که از این تعداد ، ۱۵۴ هزار و ۴۷۷ نظر ، معادل ۵۵.۴ درصد کل آرا، حاکی از رضایت کامل مسافران و مستقبلین از خدمات فرودگاه‌های منتخب طرح بوده است .
در مهر ۱۴۰۲ ، بیشترین میزان رضایت مسافران و مستقبلین از تسهیلات و خدمات ارائه شده در فرودگاه‌های کشور با شاخص رضایت ۷۵.۲ درصد ، مربوط به نمازخانه ها ثبت شد . جایگاه دوم خدمات برتر ، با میانگین شاخص رضایت ۷۴.۸ درصد ، مربوط به سرویس‌های بهداشتی و وضوخانه‌ها بود وگروه سوم در زمینه خدمات برتر ، گروه اطلاعات پرواز با میانگین شاخص رضایت ۷۱.۹ درصد شناخته شد .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.