به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، در نشست مشترک کمیته‌های اقتصادی حمل و نقل هوایی و خدمات فرودگاهی که با حضور معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی ، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری ، دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی، نمایندگان شرکتهای هواپیمایی و معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری ، تشکیل شد ، پروازهای نوروز ۹۶ ، پیشنهادات اصلاحی دستورالعمل حقوق مسافر و نحوه همکاری با سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مورد بحث و بررسی قرار گرفت .
سودجویی کلان برخی سایتهای فروش بلیت هواپیما
در ابتدای این نشست ، معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری ، نظارت بر سایتهای فروش بلیت توسط شرکتهای هواپیمایی را خواستار شد و تأکید کرد : ایرلاین‌ها گزارش برخی سایت غیر‌قانونی که به نام شرکتهای هواپیمایی بلیت عرضه می‌کنند ، را به سازمان هواپیمایی ارائه کنند تا نسبت به تخلف‌شان توسط پلیس فتا اقدام شود .
مرتضی دهقان افزود : بلیت ارزان در برخی موارد توسط سایتهای مذکور به مسافر فروخته شده و با افزایش تقاضا و قیمت‌ها ، نام مسافری که بلیت ارزان خریداری کرده ، ثبت نشده است . شرکتهای هواپیمایی بهترین ناظر هستند و برای کاهش میزان نارضایتی مسافران ، پاسخگویی بسیار مهم است . به مشتری‌مداری توجه کنید و از روسای ایستگاه‌ها بخواهید نسبت به پاسخگویی به مردم حساس باشند و در زمان تاخیر یا ابطال پروازها، روابط عمومی شرکتهای هواپیمایی به صورت صحیح و شفاف جوابگوی رسانه‌ها باشند .
مردم به دنبال ساده‌سازی و خدمات متفاوت در حمل و نقل هوایی‌اند
در ادامه این جلسه معاون سازمان میراث فرهنگی و گردشگری اظهار داشت : صنعت حمل و نقل هوایی از پیچیدگی خاصی برخوردار است، ولی مردم از این پیچیدگی خبر ندارند، زیرا مردم به دنبال ساده‌سازی بوده و به نوع سرویس‌دهی توجه می‌کنند .
رحمانی موحد ادامه داد : در نوروز ۹۶ از حمل و نقل هوایی یک خدمت متفاوت نسبت به نوروز سالهای قبل انتظار می‌رود .
ضرورت اختصاص هواپیمای جایگزین/ ایرلاین‌ها برای اعلام نرخهای بلیت نوروزی هواپیما اقدام کنند
در ادامه این گردهمایی ، مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها ، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری از شرکتهای هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر نسبت به اعلام نرخهای پروازی نوروز ۹۶ اقدام کنند . براساس اعلام قبلی از ۲۰ دی‌ماه تا ۱۰ بهمن‌ماه ، مقرر شد ، شرکتهای هواپیمایی نسبت به دریافت مجوز پروازهای نوروزی اقدام کنند و سازمان هواپیمایی کشوری به فراخور شرایط شرکت‌ها نیز مجوزهای لازم را صادر کرده است .
باریکانی با تاکید بر ایجاد هواپیمای جایگزین به منظور روان‌سازی و جلوگیری از هرگونه اختلال احتمالی ناشی از نقص فنی ، وضعیت بد جوی و یا عوامل دیگر پروازهای نوروزی ، از ایرلاین‌ها خواست به مسئولان ایستگاه‌ها تفویض اختیار کنند ، تا به موقع پاسخگوی مسافران باشند.وی همچنین از شرکتهای هواپیمایی خواست تا هرچه زودتر برای دریافت مجوزهای خود اقدام کنند .
آیین‌نامه حقوق مسافر اصلاح می‌شود/ ایرلاین‌ها مواظب نرخ پروازهای چارتری باشند
در ادامه این نشست مشترک ، دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی به متعادل بودن نرخ بلیت‌ها در بازار اشاره کرد و از شرکتهای هواپیمایی خواست سایتهای فروش بلیت را رصد کنند و مراقب شرکتهای ارائه دهنده پروازهای چارتری باشند ، زیرا در برخی موارد شاهد بالا بودن نرخهای عرضه شده در بازار هستیم . یکی از مصوبات این جلسه، حساسیت‌های فروش بلیت اینترنتی و اعلام به سازمان هواپیمایی کشوری است .
اسعدی سامانی همچنین از تشکیل کار‌گروه مشترک مابین سازمان هواپیمایی کشوری ، شرکتهای هواپیمایی و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری خبر داد و افزود : دستورالعمل حقوق مسافر و حقوق متقابل خدمت دهندگان و سرویس گیرندگان بخش هوایی اصلاح خواهد شد تا شرکتهای هواپیمایی بتوانند با طیب خاطر حقوق مسافران را اعمال کنند و ضوابطی را که مسافران در قبال شرکت‌ها دارند ، بهره‌مند شوند .
منبع: پرتال جامع اطلاعات تخصصی صنعت حمل و نقل :: www.iranway.com :: به نقل از فارس
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.