به گزارش پرتال حمل و نقل ، دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران ، فرودگاه‌های اصفهان ، مهرآباد و شیراز را به‌عنوان سه فرودگاه برتر کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در تیر ماه ۱۴۰۲ به لحاظ شاخص رضایت معرفی کرد .
فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت ۷۶/۵ درصدی در تیرماه به عنوان فرودگاه برتر ، فرودگاه بین المللی مهرآباد با شاخص رضایت ۶۸/۳ درصدی به عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز با شاخص رضایت ۶۷/۴ درصدی به عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند .
گزارش شاخص رضایت فرودگاه‌های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی تیرماه ۱۴۰۲ در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه‌های اصفهان ، مهرآباد و شیراز در خردادماه به ترتیب ۷۹/۱ ، ۷۰ و ۶۸/۳ بوده است .
فرودگاه شهید بهشتی اصفهان موفق شد بار دیگر در صدر فرودگاه‌های منتخب طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی قرار گیرد . میانگین شاخص رضایت در اصفهان ۷۶/۵ بود و در این میان ، ۶۴.۶ درصد مسافران و مستقبلین از خدمات فرودگاه اصفهان رضایت کامل داشتند که این امر، موفقیت ارزشمندی محسوب می‌شود .
فرودگاه بین‌المللی مهرآباد با ثبت میانگین شاخص رضایت ۶۸/۳ درصد در جایگاه دوم فرودگاه‌های منتخب طرح قرار گرفت .
فرودگاه بین‌المللی شهید دستغیب شیراز میانگین شاخص رضایت ۶۶/۴ را در تیرماه به ثبت رساند و در جایگاه سوم قرار گرفت .
فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی نژاد مشهد نیز با ثبت شاخص رضایت ۶۶/۴ درصد ، در جایگاه چهارم فرودگاه‌های منتخب قرار گرفت .
در تیرماه ، ۳۰۰ هزار و ۳۲۲ بازخورد در درگاه‌های مختلف سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به ثبت رسید که از این تعداد ، ۱۵۸ هزار و ۴۳۷ نظر ، معادل ۵۲/۸ درصد کل آرا، حاکی از رضایت کامل مسافران و مستقبلین از فرودگاه‌های منتخب طرح بود .
همانند ماه‌های گذشته، بیشترین رضایت مسافران و مستقبلین از تسهیلات و خدمات ارائه شده در فرودگاه‌های کشور با شاخص ۷۴/۲ درصد ، مربوط به سرویس‌های بهداشتی و امکانات جانبی مانند وضوخانه‌ها گزارش شده است . در جایگاه دوم نمازخانه‌ها با ثبت شاخص رضایت ۶۹/۸ قرار گرفتند و گروه اطلاعات پرواز با رسیدن به شاخص ۶۷ درصد ، برای اولین بار ، در جایگاه سوم خدمات برتر قرار گرفت .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.