به گزارش پرتال حمل و نقل ، اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران رتبه سطح یک قانون حمایت حقوق مصرف کنندگان را در سال ۹۶ کسب کرد .
نصراله نژاد ، مدیر کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران ، گفت : این ارزیابی با نظارت معاونت هماهنگی امور اقتصادی و توسعه منابع استانداری به اجرا در آمد که ، این اداره کل با کسب ٩۸ امتیاز موفق به کسب این مهم شده است .
نصراله نژاد با اشاره به ماده ٦ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان اظهار داشت : عملکرد دستگاه های اجرایی استان در پنج محور اطلاع رسانی ، ارایه خدمات ،نظر سنجی ، رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان و آموزش ، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع در سازمان مورد ارزیابی قرار گرفت که این اداره کل با توجه به اقدامات مهم و تاثیر گذار در جهت افزایش سطح کیفی خدمات در سالهای اخیر موفق به کسب رتبه سطح یک شد .
این مقام مسئول گفت : اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران در ردیف مهمترین و تاثیرگذارترین دستگاههای خدمات رسان به ذینفعان و جامعه است که همه امکانات راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران در جهت ایجاد ایمنی و ارائه خدمات مطلوب وجلب رضایت مردم در حوزه ی حمل ونقل و نوسازی ناوگان با ارائه تسهیلات به شرکتها می باشد که از یکی از اهداف این اداره کل به شمار می آید .
نصراله نژاد با اشاره به تجهیز ۲۸راهدارخانه فعال در سطح راههای استان و ۴۱ مجتمع خدماتی رفاهی ادامه داد : تمامی این امکانات جهت رفاه ، آسایش ، استراحت شهروندان و مسافران عزیز فراهم گردیده است . همچنین این اداره کل با نصب بیش از ۱۶۰ دستگاه پل عابر پیاده در جهت ارتقای ایمنی کاربران آسیبب پذیر (عابرین پیاده )این مهم را فراهم آورده است .
وی خاطر نشان ساخت : با برگزاری دوره های آموزش و همایش های ایمنی برای راکبین موتورسیکلت شاهد کاهش بیش از ۲۶ درصد تلفات حوادث رانندگی در جاده های استان نسبت به سال گذشته بوده ایم و با رصد و پیگیری سامانه شهراه و پاسخگویی به شکایات مردمی در تمامی حوزه های این اداره کل (مسافر – کالا – نگهداری راه ها – ایمنی و گزارشات شهروندی ….) در جهت خدمت رسانی اقدامات مناسبی صورت گرفته است .
وی با بیان این مطلب که مبنای کار در راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران همدلی و هماهنگی برای خدمات رسانی مطلوب به مردم است ، اظهار داشت :با توجه به اقدامات صورت گرفته در این اداره کل شاهد ارتقای خدمت رسانی به شهروندان بوده و وظیفه سنگین و خطیر بهره برداری از راهها در حال انجام است .
نصراله نژاد همچنین بر ارتقای کیفیت خدمات از طریق برند سازی در حوزه جابجایی مسافر اشاره نمود .
وی با تاکید بر اولویت کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم افزود : ایجاد میز خدمت و ارتقای شاخصهای تکریم ارباب رجوع یکی از اولویت های امور جاری این اداره کل می باشد . و از دیگر اقدامات در جهت رضایت ارباب رجوع کاهش میانگین مدت پاسخگویی به شکایات است که در حداقل زمان صورت میگیرد .
مدیر کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان تهران در پایان ضمن قدردانی از تمامی همکاران شاغل در این اداره کل کسب این افتخار خدمت رسانی را حاصل تلاش و تعهد سازمانی آنان دانست .
دیدگاه‌ها
اولین دیدگاه را دربارهٔ این خبر بنویسید.